Du som erbjuder factoring vet redan hur mycket som händer inom branschen. Både kundbehoven och den tekniska utvecklingen rusar fram snabbare än någonsin. För att inte hamna på efterkälken är det viktigt att förstå hur tekniken påverkar alla förändringar. Samtidigt är det viktigt att se vilka nya möjligheter tekniken för med sig.
Till följd av just detta har vi tittat på de senaste teknologitrenderna inom factoringbranschen. Vi hoppas att det ska ge dig de insikter du behöver när du ska satsa på en teknik som stöttar din verksamhetsutveckling. Speciellt när det kommer till hur SaaS, integrationer, skalbarhet och AI påverkar ditt factoringbolag i allmänhet, och verksamhetens effektivitet i synnerhet.
Tekniktrend: SaaS och skalbarhet
När ett factoringföretag står inför att välja factoringsystem finns det några alternativ att välja mellan. Systemet kan till exempel byggas lokalt on-premise. Det ger dels kontroll, men att bygga internt kräver också mycket tid och resurser. Till exempel krävs ett dedikerat utvecklingsteam. Samtidigt kan det vara något av en utmaning att uppnå rätt resultat när man bygger själv. Som alternativ går det att lägga ut arbetet externt och låta någon annan bygga systemet. Resultatet har högre chanser att bli bra när någon professionell sköter arbetet, även om det fortfarande är ett resurskrävande projekt. I båda fallen resulterar det dessutom i ett lokalt factoringsystem med begränsad skalbarhet.
Ett annat alternativ är att välja en SaaS-modell. Software as a Service (SaaS) blir en allt attraktivare lösning både för större och för nystartade factoringföretag. Det beror mycket på att en molnbaserad lösning bidrar till stor flexibilitet i och med att företaget bara betalar för de tjänster som de behöver och använder. En SaaS-lösning går dessutom snabbt att komma igång med eftersom den kommer med färdiga funktioner. Samtidigt är det enkelt att bygga på med fler tjänster och funktioner när verksamheten utvecklas och får fler behov. Det här gör det till en lösning som vare sig blir för begränsande eller för resurskrävande.
När ett factoringföretag slipper bygga, testa och driva sitt factoringsystem internt får de också en flexiblare lösning totalt sett. En sådan lösning går dessutom att skräddarsy allt eftersom verksamheten utvecklas, ny teknik lanseras eller kundbehoven ändras. Det är också därför en av de främsta tekniktrenderna just nu är att gå från rigida interna lösningar till att nyttja flexibla, skalbara SaaS-plattformar som lätt kan formas efter nya behov och förutsättningar.
Tekniktrend: AI och maskininlärning
Idag är det omöjligt att prata teknikutveckling utan att ta upp AI. Medan det är en revolutionerande teknik som definitivt kommer att påverka factoring är det också viktigt att komma ihåg att det ännu är tidiga dagar. Just nu handlar diskussionen huvudsakligen om vad som är möjligt att göra. Men med den blixtsnabba utveckling vi idag ser, är steget från idé till färdig lösning väldigt kort.
Factoring och AI för automatisering och dataanalys
När det kommer till just factoring ser vi att AI kommer att vara användbart främst inom två områden: automatisering och dataanalys. I dag tävlar företagen om att automatisera så många processer som möjligt för att kunna effektivisera sin verksamhet och lägga mer tid på mer värdeskapande uppgifter. Som till exempel kundvård, marknadsanalys och affärsutveckling. Inom factoring finns det många processer som automatiseras för att de ska kunna ske snabbt, felfritt och kostnadseffektivt.
Maskininlärning är en del av AI som bygger på dataanalys och mönsterigenkänning. Är det något som AI är bra på så är det just att bearbeta stora mängder data för att hitta mönster. Applicerar vi den här förmågan på factoring så går det att se flera möjligheter, till exempel att:
- Analysera finansiell data för att bedöma potentiella kunders kreditvärdighet och riskprofil.
- Utvärdera fakturor och bedöma risker för att föreslå lämpliga finansieringsnivåer för olika transaktioner.
- Flagga misstänkta aktiviteter och bedrägeriförsök genom att analysera transaktionsdata i realtid.
- Effektivisera och förbättra kundrelationerna genom att analysera kommunikationsmönster och kundfeedback. Att analysera kundkommunikation och transaktionshistorik kan också lyfta fram fler möjligheter till merförsäljning.
Trots alla möjligheter kan det vara lätt att känna sig vilsen i AI-utvecklingen. Vilken teknik är utvecklad och tillgänglig? Vilken teknik behöver mitt factoringföretag? Nyckeln till att göra AI till en framgångsrik del av factoringsystemen ligger därför troligtvis i att göra processen med att lägga till nya funktioner så enkel som möjligt. Det här gör att den här trenden nog kommer att hänga tätt ihop med skalbara SaaS-lösningar som är enklare att utveckla med nya funktioner utan att användaren behöver göra det tunga jobbet.
Tekniktrend: integration via API:er
Ett annat teknikområde där det händer mycket är inom API:er. API (Application Program Interface) är egentligen ingenting nytt, utan en teknik som länge har hjälpt datorer att prata med varandra. API:er blir också allt vanligare i dag, i takt med att allt fler använder molnlösningar och SaaS. När ditt systemstöd blir molnbaserat får du nya möjligheter att integrera mot andra system jämfört med ett lokalt system.
Det som driver användningen av API:er just nu är att allt fler tredjepartsleverantörer tillhandahåller både mjukvara och enkla arbetsflöden, vilket bidrar till att göra det lättare att ansluta API:er. Det gör skalbara plattformar och SaaS-lösningar ännu mer flexibla och kraftfulla. Tidigare krävdes det både resurser och tekniskt kunnande för att anpassa ett factoringsystem, men med API:er för enkel integration går det nu att snabbt bygga på med det stöd som behövs för ökad effektivitet eller till att kunna möta nya kundbehov. Kort sagt, det blir betydligt enklare att förbättra affärsprocesserna.
En factoringplattform som kan möta både teknikutvecklingen och nya affärsbehov
Om vi ska sammanfatta de här tekniktrenderna inom factoring så ser vi att det kommer att krävas skalbara lösningar som är enkla att anpassa. Istället för de traditionella lokala systemen så går utvecklingen mot SaaS-lösningar och komponentbaserade arkitekturer med hög flexibilitet, och som dessutom kan skräddarsys efter varje företags egna behov och processer.
Vad behöver du då för att din factoring ska kunna möta den tekniska utvecklingen? Det beror naturligtvis på hur era processer ser ut, och hur ni planerar att växa, men för att inte bli låsta i en lösning som inte kan utvecklas tillsammans med er behöver ni tänka på funktioner som:
- API-integrationsmöjligheter. Så att ni enkelt kan utveckla systemet i takt med era nya behov. Till exempel med AI-, CCM- eller säkerhetslösningar.
- En hög automatiseringsgrad som låter er automatisera era processer och hjälper till att ge mer effektivitet och bättre kontroll.
- Flexibilitet att anpassa plattformen efter era behov och olika typer av factoringprodukter. Om ni väljer att börja erbjuda fakturabelåning eller omvänd factoring ska de ambitionerna inte bero på om er factoringlösning klarar av dem eller inte.
- Användarvänlighet. Inte bara till er fördel så att ni kan arbeta effektivare, utan även gentemot era kunder. Till exempel en klientportal eller dashboard som låter dem få en överblick över sina fakturor och rapporter m.m. Det här bidrar till en bättre kundservice samtidigt som det avlastar er kundtjänst.
Vill du veta mer om hur du kan optimera era processer, jobba effektivare och välja en flexibel factoringlösning som går att anpassa efter både verksamheten och den digitala teknikens utveckling? Kontakta oss så hjälper vi dig!
